小豬飛飛玩世界

既然第一篇從逃離開始，就讓這個系列繼續負能量下去好了哈哈哈，來聊聊在日本遇到的歧視體驗吧。

整體來說，日本對「亞洲面孔」的外國勞工要求特別高但又不太友善的（我想臺灣的情況也差不多），小豬在日本生活的時候，常感覺似乎黃皮膚黑頭髮生來就應該要會講日文，同樣身為外國人和身為日語學習者，亞洲人敬語說得再順都沒什麼大不了，講不好卻會被白眼，但頂著濃眉大眼加彩色頭髮的洋人隨便說兩句「はじめまして、よろしく（初次見面請多指教）」、「おいしい（好好吃）」、「こんにちいは（你好）」，日本人也會用力鼓掌大讚日文講得真好。

或許你會說，外表又看不出來，只要日文說得好就不會被發現是外國人，怎麼會被歧視?

別忘了，大部分服務業的工作都是要掛名牌的。從藥妝店、便利商店到餐廳、飯店，除非你姓「林」、「關」這種日本也很常見的姓，不然馬上就暴露了自己是外來種。「いらっし…（歡迎...）」還卡在嘴邊沒說完客人扭頭就走，甚至連證明自己的機會都沒有。

小豬從前工作的飯店，櫃檯的標準配置是左右各站一個人，就遇過很多次客人走到我面前，邊遞出訂房確認邊盯著名牌看，突然又收手轉頭走到櫃檯的另一邊，留下手伸在半空中，內心滿是錯愕的小豬，甚至寧願排隊也不願意讓小豬服務......

最誇張的一次，住房手續已經進快辦完了，一位同事在小豬旁邊接完電話放下話筒，客人一看日本同事忙完，立刻揮手在空中做出把小豬撥開的動作，然後招手讓日本同事過去，但小豬辦手續的過程中並沒有失禮的地方，日文對話也都很正常，就只差遞出房卡而已

而被招過去的同事，剛好是小豬進公司後一路把我帶起來的大姊姊，平常有任何事情都第一個伸出援手，事後她也覺得很莫名其妙，還說客人沒禮貌不要介意。

被全世界認為彬彬有禮的民族，也是有各式各樣的人呢。(攤手)

面對面會因為名牌自曝身分，那接電話看不到的時候總沒問題了吧！

大錯特錯!!!接電話的時候會報名字啊，你回想一下打客服的時候第一句是不是「XXX公司您好，敝姓XX，很高興為您服務」，最後一句八成也是「感謝您今日的來電，敝姓XX，很高興為您服務」。

日本也是一樣的，只不過第一句「お電話ありがとうございます。XXXXホテル　フロントの小豬が承ります。」連著公司名字一起講，那麼長一串又說很快客人通常都沒有認真聽（這是真的，時常有人打來確認預約或取消預約，講半天才發現訂的是別家），一般是最後才被發現。

小豬就碰過幾次，已經幫客人訂完房，也確認了所有資訊，掛電話前說出「フロントの小豬がご予約承りました。当日お待ちしております。（您的預約已由櫃檯的小豬受理，期待您當天的蒞臨。）」，

噹噹噹噹!!!!!!

噹噹噹噹!!!!!!

噹噹噹噹!!!!!!

原來接電話這傢伙是外國人啊!!!!!!

有禮貌一點的會說「外人なんだ、だから通じんかった（外國人啊，難怪剛剛都講不通）」、「お前どこの人？（你這傢伙哪來的啊？）」，粗魯一點的大概就會說「なんや、日本人に代われ（什麼嘛，你給我換日本人過來）」

→這種時候小豬通常都不掙扎，會直接把電話轉給同事順便遞出剛剛得到的訂房資訊，大概只是單純不信任外國人吧，所以再重複一次一樣的訂房內容給日本人聽才安心(攤手)

不過小豬對於自己的發音和聽力還是很有自信的，尤其是SOP以內的正常對話更不可能出問題，至少在日本的這一年多內，從沒有發生過同事接手之後，發現資訊聽錯的情況。

發洩這麼多負能量，工作也不完全這麼悲慘啦，例如解決完客人的疑難雜症，對方一抬頭才看見我的名牌，很驚訝地說沒發現小豬是外國人啊~或遇到喜歡旅遊的客人會跟小豬聊兩句臺灣啦~還是會滿有成就感的。

不過，負能量大於正能量的櫃檯生活，小豬目前是不打算再回去體驗了啦......